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做网站哪些重点关乎客户体验

  互联网与我们息息相关,包含所使用的电子设备、所看到的信息展示等。而网站是推进事业发展的关键部分,要得到客户青睐必然要了解他们的需求。都明白客户很重要,那么做网站哪些重点关乎客户体验呢?

一、导航设计

  做网站的导航问题要看重,因为这是客户能够直接了解站内信息的方式,也是他们体验的关键点。比如导航里栏目的命名要以简单为主,不要为了吸引他们注意力而使用一些夸张的修饰词,这样名称与内容不符会影响他们的阅读体验。再比如导航的设计效果,有些企业为了更吸引目光就会选择动效、图标等,使导航看起来十分精美。但却忽略了这可能会导致加载时间延长,不利于客户浏览,也不利于后期的优化工作。对客户而言,有可能过慢的加载影响了点击跳转,让信息的获取变得不及时。避免这个问题就要以常规的文字导航为主,即好转化也方便优化。另外就是底部导航通常没有好好利用起来,这原本是方便客户刷到底部时可以直接选择跳转的,然而设计效果不明显不方便操作降低了实用性。所以网站整体的导航设计都要简单实用才能方便使用。

  二、网站内容

  客户会来访问这个网站,还是出于对内容有需求,而企业需要提供更多更优势的内容来满足他们的需求。从客户体验来看,站内不应该出现错别字或者不恰当的用词。文字内容要易于读解,不要出现前言不对后语,降低内容的可读性。另外,多数网站的内容都是由原创与非原创搭配而成,这样要对内容进行排版,适当插入图片更好。在这部分应以原创为主,非原创的比例要小一些。同时网站作为企业的形象展示,要明白这一点。需要上传一些与形象相关的信息,如企业团建照片、资质证书展示、活动场合等。树立形象并且能够提高客户对网站的信任感,有效能提高转化率。

  三、搜索功能

  在各种的客户体验中,搜索功能可能是容易被忽略的一种。不知道是一种固定认识,觉得普通网站不如商城那么大,不需要这个功能?实际上,当客户有需求时企业并不知道,而当访问量越来越少时才觉得网站可能出了问题,或者觉得是广告做得不到位。功能不符合他们的需求,就会觉得网站浏览起来很费劲。或者一开始内容没那么多,但随着时间增涨就会不断去发布新信息。若要一页一页去翻未免过于麻烦,而且也不方便。不管企业觉得网站信息量是多或少,必要的功能是不能缺的。这关乎客户的体验,也是一般网站都有的功能。

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